LIVRAISON

Comment suivre ma commande ?

 

Chaque commande est envoyé en colissimo suivi.

Dès que votre colis est expédié, nous vous enverrons un email contenant un numéro de suivi.

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Quels-sont les frais de livraison ?

 

La livraison vers la France métropolitaine

(Corse et Monaco compris) est gratuite.

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Et les livraisons internationales ?

 

Les frais de livraison vers l'étranger s'élèvent à 8€.

C'est un tarif fixe, quelque soit le nombre d'articles commandés.

Vous trouverez la liste des pays concernés dans nos "Conditions générales de ventes" en bas de page.

(Article 7 - Livraison)

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RETOURS

Il arrive que l'on ne soit pas entièrement satisfait de son achat.

Si tel est votre cas, vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de la marchandise pour nous retourner le produit.

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Avant de retourner votre colis, veuillez nous notifier par courrier électronique : lateliertournon@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le/les articles que vous souhaitez nous retourner afin que nous autorisions le retour.

 Dès la réception d'email d’autorisation de retour, vous pouvez retourner les produits
souhaités, accompagné de la facture, à l’adresse indiquée.

Les frais de retour sont à votre charge.
Les articles soldés et en promotions ne sont pas repris. Les articles ne doivent pas être parfumés ou salis (ex : maquillage).

L'étiquette ne doit pas être détachée/déchirée.

Si les produits retournés ne respectent pas ces conditions, ils seront refusé et non éligibles au remboursement.

La réception de votre retour peut prendre jusqu’à 14 jours ouvrables

(hors week-ends et jour fériés).

Votre remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la dite réception par le même moyen de paiement utilisé lors de votre commande.

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Pour plus de détails concernant vos droits de rétractation et de retours, veuillez vous reporter à nos Conditions Générales de Vente.

(Article 8 - Droit de rétractation et retours)